Kunden-/Käufervertreter
Art der Anstellung: Vollzeit, unbefristet
Über die Rolle: –
– Sie sind die erste Anlaufstelle für alle Kunden-/Käuferfragen per Telefon oder E-Mail
– Bieten Sie hervorragende Fähigkeiten zur Lösung von Fragen und Problemen und sorgen Sie gleichzeitig für hervorragendes Feedback über die Kundendienstkanäle Website, Amazon, Flipkart und ETSY
– Bearbeiten Sie Kundenrückerstattungen, Rücksendungen und Ersatz für fehlende oder beschädigte Artikel, indem Sie den Inhalt einer Anfrage bewerten und mit großer Effizienz reagieren
– Seien Sie ein effektiver Kommunikator und stellen Sie sicher, dass alle Anrufe rechtzeitig bestätigt und an die entsprechenden Personen weitergeleitet werden.
– Um die Lösung von Beschwerden per Telefon oder E-Mail im Rahmen der vereinbarten SLAs zu verwalten.
– Einkaufsbuchhaltung – vom Wareneinkauf über die Zuweisung von Lieferungen/Bestandsführung bis hin zur Eingabe von Einkaufsrechnungen in die Verkaufsbuchhaltung
– Erstellen von Werksaufträgen, Verkaufsaufträgen und Lieferscheinen
– Pflege einer Datenbank abgeschlossener Aufträge
– Allgemeine Verwaltungsaufgaben nach Bedarf
Ihre Fähigkeiten und Erfahrungen:–
–Hervorragende Fähigkeiten zur Kunden-/Käuferabstimmung
– Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten – mündliche, schriftliche und telefonische Fähigkeiten
– Ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten und die Fähigkeit, Termine einzuhalten
– Hohe Genauigkeit und Liebe zum Detail
– Mindestens 2–5 Jahre Erfahrung im gleichen Bereich
– E-Commerce-Hintergrund
Vorteile eines Kundendienstmitarbeiters:–
Monatliche Bezahlung
Um sich zu bewerben oder weitere Informationen zu erhalten, senden Sie bitte eine E-Mail mit einem Anschreiben und einer Kopie Ihres Lebenslaufs an info@shilpware.com.
